Qui suis-je ?
Quand le travail m'a appris à regarder autrement
Je m’appelle Lionel Borgeaud et à la fin de mes études, un choix s'offrait à moi. Je pouvais poursuivre une thèse en informatique industrielle ou entrer dans le monde du travail. J'ai choisi la seconde voie. Ce qui m'attirait n'était pas seulement la technologie, mais le travail des femmes et des hommes qui allaient l'utiliser. Je voulais comprendre leur quotidien afin de concevoir des outils qui s'adaptent à leur manière de travailler, et non l'inverse. Avec le recul, je réalise que ce choix a orienté toute ma carrière : chercher d’abord à comprendre le travail pour mieux contribuer à son amélioration.
Pendant les six années qui ont suivi, j'ai successivement travaillé chez un éditeur de logiciels, dans une société de services informatiques, puis pour l'État avant de rejoindre une collectivité territoriale. À chaque étape, une même question revenait :
comment concevoir des outils réellement utiles à celles et ceux qui les utilisent au quotidien ? Plus je rencontrais les utilisateurs, plus je découvrais l'écart entre ce qui était imaginé et ce qui était réellement vécu sur le terrain. Une décision pouvait paraître pertinente sur le papier, tout en compliquant concrètement le travail de celles et ceux qui devaient l'appliquer. Je sentais qu'il me manquait encore quelque chose pour comprendre cet écart.
En 2008, j'ai rejoint une organisation syndicale parce que je ressentais le besoin d’aller plus loin. Au fil de mes échanges avec les agents, je découvrais que leurs difficultés ne provenaient pas uniquement des logiciels ou des procédures, mais aussi de l'organisation du travail, des décisions prises en amont et de leurs conséquences concrètes sur le terrain.
Je pensais alors qu'aider consistait à améliorer ce qui me semblait perfectible. Une expérience m'a fait prendre conscience que je pouvais difficilement proposer des solutions sans comprendre en profondeur le travail de la personne concernée.
J'ai très vite compris qu'avant de chercher des solutions, il fallait d'abord comprendre ce qui produisait ces situations.
Élargir mon regard pour mieux comprendre
Cette découverte m'a conduit à une autre évidence : comprendre le travail réel ne suffisait pas. Pour accompagner les agents qui venaient me voir, je devais aussi comprendre le cadre juridique dans lequel ils travaillaient. J'ai donc obtenu, en 2012, une licence en droit du travail et ressources humaines au CNAM. Très vite, je me suis toutefois aperçu que les agents de la fonction publique territoriale ne relevaient pas du Code du travail. À cette époque, le Code général de la fonction publique n'existait pas encore. Pour les conseiller, je devais apprendre à naviguer entre les lois, les décrets et les jurisprudences. J'ai alors compris qu'aucun texte ne pouvait être lu isolément. C'est en les reliant entre eux que je pouvais réellement comprendre les situations que l'on me confiait pour pouvoir les accompagner au mieux.
Une autre conviction s'est alors imposée à moi : comprendre ne suffisait toujours pas. Ce que j'avais appris n'avait de valeur que si je pouvais le transmettre. En 2017, j'ai commencé à enseigner le droit du travail à l'université en tant que chargé de TD. J'y ai découvert qu'un savoir n'est réellement utile que lorsqu'il permet à chacun de développer son propre discernement. Cette volonté de transmettre m'a naturellement conduit à former des représentants du personnel, d'abord dans les collectivités territoriales, puis dans le secteur privé.
Une question qui continue de me guider
Malgré des organisations très différentes, je retrouvais souvent les mêmes mécanismes d'usure. Une même question revenait alors sans cesse : pourquoi des situations si différentes produisaient-elles souvent les mêmes formes de souffrance ? C'est en cherchant à répondre à cette question qu'est née une conviction qui guide encore aujourd'hui mon travail : « Œuvrons pour que la vie au travail soit sûre et épanouissante. »
Au fil des années, j'ai continué à m'interroger sur ce qui permet à certaines personnes d'avancer malgré les difficultés, tandis que d'autres finissent par s'épuiser. Chaque fois que je pensais avoir compris une situation, le terrain m’invitait à regarder plus loin. C'est cette démarche, faite d'observation, de compréhension et de remise en question permanente, qui guide encore aujourd'hui mon travail.
Elle m'a conduit à créer ce site pour partager les réflexions, les analyses et les outils que j'ai développés au fil de mon parcours, avec l'espoir qu'ils puissent aider chacun à mieux comprendre ce qu'il vit et, lorsque cela est possible, retrouver progressivement sa capacité d'agir.