Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles sont collectées lorsque vous utilisez ce site, pourquoi elles le sont, comment elles sont protégées et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est l'entreprise individuelle gérée par monsieur Lionel BORGEAUD.
SIRET : 530 590 884 00033

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le responsable du traitement :

• Par e-mail : contact@retrouversesreperes.fr

• Par courrier : 103, avenue du général Leclerc - 91190 Gif-sur-Yvette

Dans le cadre de l'utilisation du site et des services proposés, les données personnelles suivantes peuvent être collectées :

Les champs marqués d’un astérisque (*) dans les formulaires sont obligatoires.

Le questionnaire proposé sur le site ne vise pas à collecter des données de santé ni à établir un diagnostic. Les informations fournies par l'utilisateur sont utilisées uniquement afin de lui proposer des ressources adaptées aux mécanismes décrits sur le site.

Les données personnelles sont collectées et traitées uniquement pour les finalités suivantes :

• gestion des commandes d'e-books, formations et accompagnements,

• accès aux contenus numériques achetés

• gestion de la relation client (support, suivi, facturation),

• envoi d'informations liées aux services achetés,

• inscription et gestion de la newsletter et des contenus gratuits (lead magnets) lorsque l’utilisateur fournit son adresse e-mail,

• envoi d’informations relatives aux contenus proposés (e-books, ressources, accompagnements), lorsque l’utilisateur a donné son consentement.

• réponse aux demandes envoyées via les formulaires de contact,

• amélioration du fonctionnement du site et de l'expérience utilisateur,

• permettre à l'utilisateur d'identifier les mécanismes qui semblent les plus présents dans sa situation grâce au questionnaire proposé sur le site ;

• orienter l'utilisateur vers les ressources correspondant aux réponses fournies.

• analyse des réponses fournies volontairement dans les questionnaires afin de mieux comprendre les besoins de l'utilisateur et, lorsqu'il le souhaite, lui proposer un échange ou un accompagnement adapté,

• respect des obligations légales et comptables.

Les données personnelles ne sont jamais utilisées pour d'autres finalités que celles décrites dans la présente politique.

Les traitements de données personnelles reposent sur :

• l'exécution d'un contrat (achat de produits ou de services),

• le consentement explicite de l'utilisateur, lorsque requis par la réglementation,

• l'intérêt légitime du responsable du traitement pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site,

• le respect des obligations légales.

Lorsque vous saisissez votre adresse e-mail pour recevoir un contenu gratuit (par exemple un e-book ou une ressource téléchargeable), vous consentez également à recevoir des informations liées à ce contenu, ainsi que notre newsletter et des propositions d’e-books, de formations ou d’accompagnements en lien avec la souffrance au travail.

En renseignant volontairement votre adresse e-mail et en validant le formulaire, vous acceptez de recevoir le contenu demandé ainsi que les communications prévues dans la présente politique.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent en bas de chaque e-mail. Le consentement peut être retiré à tout moment, sans affecter la licéité des traitements déjà effectués.

Les résultats du questionnaire sont fournis à titre informatif. Ils ne constituent ni un diagnostic médical, psychologique ou juridique et ne donnent lieu à aucune décision automatisée produisant des effets juridiques au sens de l'article 22 du RGPD.

Les paiements effectués sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Le site ne conserve pas les données bancaires des clients. Les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires concernés, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Les données personnelles sont destinées exclusivement au responsable du traitement.

Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques agissant en tant que sous-traitants, strictement nécessaires à la fourniture des services proposés, notamment :

• hébergement du site (OVH),

• hébergement et diffusion de contenus numériques, gestion des formulaires d’inscription, des questionnaires, des contacts et des communications e-mail (Systeme.io)

• gestion des paiements (Stripe),

• gestion de questionnaires en ligne et collecte des réponses (tally.so).

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

Certains outils utilisés pour le fonctionnement du site entraînent des transferts de données vers des pays situés hors de l'Union européenne, notamment :

• Systeme.io (hébergement et diffusion de contenus numériques)
  → Certaines données peuvent être traitées sur des serveurs situés hors de l'Union européenne selon l'infrastructure technique utilisée par ce prestataire.

• Stripe (traitement des paiements)
  → Certaines données peuvent être traitées sur des serveurs situés hors de l'Union européenne selon l'infrastructure technique utilisée par ce prestataire.

• Tally.so (hébergement des formulaires et des réponses)
  → Certaines données peuvent être traitées sur des serveurs situés hors de l'Union européenne selon l'infrastructure technique utilisée par ce prestataire.

Garanties appliquées :
Les éventuels transferts de données hors de l'Union européenne sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu selon le prestataire concerné.

Pour plus de détails, consultez :

• Politique de confidentialité de Systeme.io

• Politique de confidentialité de Stripe

• Politique de confidentialité de Tally.so

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données personnelles,

• droit de rectification,

• droit à l'effacement,

• droit à la limitation du traitement,

• droit d'opposition,

• droit à la portabilité de vos données,

• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer ces droits en contactant le responsable du traitement à l'adresse indiquée ci-dessus.

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• cliquer sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail,

• nous contacter directement à contact@retrouversesreperes.fr

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Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Certains outils utilisés pour la gestion des formulaires, des questionnaires, des contenus numériques et des communications e-mail (notamment Systeme.io et Tally) peuvent recourir à des cookies ou traceurs techniques nécessaires à leur fonctionnement.

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Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles, et de prévenir tout accès non autorisé, notamment :

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• hébergement sécurisé conforme aux normes,

• accès restreint aux données,

• sauvegarde régulière.

Ces mesures visent à prévenir tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction des données.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

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• Notification des changements : Toute modification significative vous sera notifiée par :

  • Un e-mail (si vous êtes abonné à la newsletter).

En cas de modification importante, les utilisateurs concernés pourront être informés par e-mail.

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